L'année est 1999
À l’époque, personne n’aurait pu imaginer qu’un hôtel de luxe serait rénové spécialement pour les clients cyclistes. À cette époque, l'idée d'attirer les vététistes comme groupe cible pour un hôtel dans la région reculée du Münstertal était considérée comme plutôt exotique. Darcos Mais ma mère a toujours rêvé d’avoir son propre hôtel. Et lorsque des opportunités se présentent, il faut les saisir : un hôtel de montagne peut être repris, même si l'emplacement initial et l'historique d'exploitation ne sont pas entièrement optimaux. Plusieurs changements de propriétaires, fermetures répétées, la propriété n'était pas exactement délabrée mais un peu délabrée avec un toit rouillé et ainsi de suite - manque de clients. Maman Cazin avait choisi un défi intéressant. « Qui a envie de passer ses vacances dans la région reculée de Münstertal ? »
La réponse a vite été trouvée : les vététistes !
Nous nous sommes donc rendus en Italie au festival du VTT à Riva del Garda pour découvrir et connaître le groupe cible potentiel. Ce que la famille Cazin a découvert les a étonnés : quel marché – et quels produits ! À cette époque, il existait déjà des vélos tout suspendus. Peu à peu, ils ont agrandi le « Bikehotel Stelvio » à Santa Maria avec une station de vélo, des camps de vélo, des offres de circuits, un service de navette et tout ce qu'un vététiste peut désirer. En quelques années, la maison était pleine de vététistes. Dans son récit, Darco va même jusqu'à suggérer que les non-motards se sentaient peut-être un peu hors de propos.
La première mission officielle d'ALLEGRA a été, entre autres, de mettre en place une coopération d'hôtels à vélo à Livigno. Darco a visité toutes les entreprises. Le résultat est décevant : sur une centaine d’hôtels, il parvient à en choisir 10 au départ. Huit d’entre eux au moins n’ont pas dit non par un « oui, voyons ». Seulement deux d'entre eux étaient là avec cœur et âme dès le début. Il s'agissait de Fabio Giacomelli du «Hôtels à Lungolivigno» et Alessandro Longa de «Hôtel Astoria». Aujourd’hui, nous savons que ces deux entreprises ont également été les plus rapides à connaître le succès auprès des vététistes. Les autres ont mis un peu plus de temps. Le groupe hôtelier nouvellement formé avec des établissements de Livigno et plus tard également de l'Engadine, du Poschiavo et de la Haute Valteline apparaît réuni sous la marque « Alta Rezia ».
Quand les hôteliers deviennent eux-mêmes vététistes.
Une nouvelle ère a commencé lorsque les hôteliers sont eux-mêmes devenus des vététistes – ou les vététistes sont devenus hôteliers. Ils ont animé l'hôtel avec leur fascination et leur joie pour ce sport et ont ainsi contribué à façonner le paysage de la culture du VTT. En tant que motard, il est facile de reconnaître et de satisfaire les souhaits des autres. En conséquence, les hôtels ont soudainement commencé à communiquer de manière plus authentique avec le marché et leurs offres hôtelières se sont adaptées en conséquence. Ensuite, les choses sont allées encore plus loin : les hôtels ont élargi leur offre au-delà de leurs services de base, à savoir la restauration et l’hébergement. Dans le "Massa-Vecchia» par Ernesto Hutmacher, les clients ont la possibilité d'emporter un émetteur GPS avec eux lors de leur excursion en VTT afin qu'ils puissent se sentir en sécurité en Toscane même sans guide. Si le motard ne bouge pas pendant une longue période, Ernesto reçoit un message sur son téléphone portable et peut vérifier sur la carte GPS si le point GPS se trouve éventuellement au-dessus d'un café - c'est-à-dire si le client fait une pause. Cependant, s'il constate que le point GPS ne s'éloigne plus de la civilisation, il peut appeler le client et lui fournir toute l'assistance nécessaire.
Mais comment définit-on un hôtel à vélo ?
Cette question a reçu des réponses différentes de la part des hôteliers au cours des 15 dernières années ; Au début, il y avait un autocollant sur la porte d’entrée indiquant « Bike Friendly ». Cependant, l’offre n’a pas été sensiblement modifiée. Une fois cela réalisé, des critères de service et de structure ont été élaborés et respectés en conséquence ; par exemple avec un garage fermant à clé et un espace de lavage pour le VTT. À ce stade, il convient de mentionner que le catalogue de critères a constamment changé avec le développement des VTT. Aussi parce que les besoins des utilisateurs évoluent : un raccordement électrique pour le vélo électrique, par exemple, est aujourd'hui indispensable. Mais nous en parlerons plus en détail plus loin dans l’article.
Nous avons découvert un article passionnant
Dans le numéro de juin 2024 d’« infoHotel » (la fiche d’information de l’Association des hôteliers valaisans), le titre se profile : « Ça va bien pour les hôtels vélo », notamment dans la perspective des Championnats du monde de VTT 2025 en Valais. Et si l'on en croit l'article, les hôteliers ne peuvent que gagner grâce au label vélo. C'est peut-être un peu simpliste, mais regardons ça de plus près. Les organisateurs des Championnats du Monde de Mountain Bike encouragent actuellement tous les hôtels à obtenir un certificat vélo afin de pouvoir accueillir et préparer au mieux tous les passionnés de cyclisme lors du grand événement. Après tout, 1 500 athlètes et environ 200 000 visiteurs du monde entier ont également besoin d’un lit. L'offre dans le canton du Valais s'élargit, mais reste encore insuffisante. Obtenir l’un des deux labels vélo est très simple et les avantages sont énormes. Vous pouvez choisir entre le label payant « Swiss Bike Hotel » de Suisse Tourisme ou la spécialisation gratuite « Vélo » d'HotellerieSuisse. Les deux procédures reposent sur les mêmes 13 critères, dont la plupart sont déjà remplis ou sont assez faciles à mettre en œuvre.
Quelle est la norme en Suisse aujourd'hui, en 2025, lorsque les besoins des clients des hôtels à vélo d'aujourd'hui sont au centre des préoccupations ?
COMMENT DEVENIR UN BIKE HOTEL EN 2025 ?
exigence de base
Vous êtes déjà classé comme « Hôtel, Swiss Lodge ou Serviced Apartments » par HotellerieSuisse.
CRITÈRES
Vous remplissez 13 critères (Hôtel/Swiss Lodge) ou 11 critères minimum (Serviced Apartments) et 15 critères facultatifs parmi une sélection de critères.
DEMANDE ET AUDIT
La demande s'effectue en ligne selon la procédure de classification habituelle et constitue la préparation à l'audit sur place proprement dit.
CRITÈRES MINIMAUX
INFORMATION
- 1. Coopérations et partenariats (dans le domaine des visites, des réparations et de la location)
- 2. Informations aux clients (sur la sécurité, la météo, les cartes et les visites, les transports)
- 3. Sécurisation des informations (avant et pendant le séjour hors ligne et en ligne)
INFRASTRUCTURE
- 4. Local à vélos séparé et verrouillable
- 5. Équipement approprié du local à vélos (au moins 20 m2, suffisamment de supports à vélos, éclairage et branchement électrique pour vélos électriques)
- 6. Station de nettoyage de vélo (tuyau d'arrosage, kit de nettoyage)
- 7. Accès facile au local à vélos et à la zone de nettoyage
- 8. Ensemble d'outils pour l'entretien et les petites réparations
GASTRONOMIE
- 9. Des heures de repas adaptées aux besoins
- 10. Offre de petit-déjeuner copieux
- 11. Paquet déjeuner sur demande
SERVICE
- 12. Service de blanchisserie et de séchage
- 13. Douche le jour du départ
CRITÈRES OPTIONNELS
- 14. Vente de consommables (ex : tuyaux, huile de chaîne, ...)
- 15. Magasin de vélos intégré à l'entreprise
- 16. Appareils GPS disponibles
- 17. Carte routière virtuelle sur votre propre site Web
- 18. Visites guidées de l'entreprise
- 19. Navette vélo et bagages sur demande
- 20. Transfert de vélos et de bagages sur demande
- 21. Possibilités de bien-être et de détente (massages, bain à remous, sauna, bains/Kneipp)
- 22. Installations de baignade (piscine ou étang, intérieure, extérieure)
- 23. Borne de recharge pour vélos électriques
- 24. Equipement étendu du local vélo (établi et/ou support de réparation)
Des questions ? Nos experts se feront un plaisir de vous aider – nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours pour devenir une destination VTT.
